Livraison & Remboursement

Politique d'expédition et de remboursement.

 

LIVRAISON

 

La livraison des produits interviendra, après enregistrement du règlement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

 

Les produits en stocks sont envoyés sous 2 jours ouvrés

Les produits qui nécessitent une personnalisation sont envoyées sous 15 jours ouvrés.

En période de fêtes, pensez à passer vos commandes personnalisées en avance, les délais de fabrication peuvent être rallongés à 6 semaines au lieu de 15 jours.

En cas de retard de notre part, vous serez prévenus dans les plus brefs délais.

 

Un courrier électronique sera adressé au client pour informer de l'expédition des produits. Le client dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison, énumérés ci-dessous.

 

Mode de livraisons.

Par défaut, le moyen de livraison indiqué sur la fiche produit est le moins cher.

Vous pourrez choisir le mode que vous souhaitez au moment de la validation du paiement.

Les frais de port varient selon la taille du produit : les frais de port sont calculés automatiquement selon le mode de livraison retenu (domicile, point relais, bureau de poste...), le poids du colis et lieu de destination.

 

Vers la France :

La Poste - Lettre suivie - gratuit :  ne sont concernés que les petits articles, le mode "lettre suivie" sera proposé uniquement pour les articles concernés.

La Poste - Colissimo - gratuit dès 100€ d'achat : Les produits sont expédiés en Colissimo standard sans signature. Les produits de plus de 200€ seront expédiés en Colissimo contre signature.

Mondial Relay - gratuit dès 100€ d'achat :  Votre colis sera à retirer dans le Point Relais de votre choix. Si vous connaissez déjà votre Point Relais, pensez à nous préciser le nom et l'adresse en message lors de votre commande. 

Nous vous contacterons par email pour confirmer le Pont Relais choisi ou pour vous proposer ceux disponibles et proches de chez vous.

 

A l'international :

La livraison à l'international se fait automatiquement par La Poste.

Seul la Belgique et le Luxembourg peuvent choisir la livraison en Mondial Relay.

Le délai de traitement et d'expédition des commandes internationales est de 2 à 5 jours ouvrés. 
Comptez un délai de livraison de 5 à 7 jours pour l'Union Européenne et les DOM/TOM, et de 1 à 3 semaines pour le reste du monde. 

 

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Attention, les délais de traitement et de livraison peuvent être rallongés pendant certaines périodes (soldes, fêtes).

Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis ou retards de livraison de La Poste et Mondial Relay.

 

 

RETOUR

 

Droit de rétractation.

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits devront être retournés neufs dans leur emballage d'origine, ne pas avoir été utilisés, salis ou abîmés, accompagnés du bon de livraison initial signé. 

Tout produit ne respectant pas les caractéristiques énumérées ci-dessus, ne sera ni remboursé ni échangé. Vous pouvez demander une réexpédition à vos frais si vous le souhaitez.

Nous ne proposons pas d'échanges.

Pour échanger un produit, effectuez la procédure de retour/remboursement puis passez une nouvelle commande sur le site. 

 

Attention : 

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les articles en promotion ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

Remboursements.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant intégral de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits retournés et après leur vérification par Nokomis déco. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. 

 

 

  • Paiement sécurisé
    Commandez en toute sécurité avec Stripe et Paypal.
  • Livraison internationale
    Et la livraison vers la France offerte dès 200€ d'achat.
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